Syarat & Ketentuan

Ringkasnya: kamu memakai Bluva untuk mencatat jualan usahamu. Data usahamu milikmu — kami menyimpannya dengan aman dan tidak menjualnya. Kamu membayar langganan sesuai paket, dan bisa berhenti kapan saja.

1. Tentang dokumen ini

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan aplikasi kasir Bluva (aplikasi kasir di HP/tablet, aplikasi pemilik, panel admin, halaman menu QR, reservasi dan kartu member digital) yang dikelola oleh Bluva ("kami"). Dengan mencentang persetujuan saat mendaftar atau memakai Bluva, kamu ("pengguna" atau "mitra") menyetujui dokumen ini dan Kebijakan Privasi.

2. Akun

• Kamu wajib mengisi data yang benar dan menjaga kerahasiaan password serta PIN. Aktivitas dari akun dan perangkat yang terhubung dianggap dilakukan oleh usahamu.
• Pemilik usaha bertanggung jawab atas karyawan yang ia beri akses (kasir, manajer, perangkat dapur).
• Segera beri tahu kami bila kamu menduga akunmu dipakai orang lain.

3. Paket, masa coba & pembayaran

• Usaha baru mendapat masa coba gratis selama 14 hari. Setelah itu usaha otomatis memakai paket Gratis bila belum memilih paket berbayar. Data tidak dihapus.
• Harga dan isi setiap paket tercantum di halaman Langganan. Kami dapat mengubah harga untuk periode berikutnya dengan pemberitahuan paling lambat 30 hari sebelumnya; periode yang sudah dibayar tidak terpengaruh.
• Pembayaran langganan dilakukan lewat transfer ke rekening yang tertera di aplikasi, lalu bukti transfer diunggah. Paket aktif setelah pembayaran kami konfirmasi.
• Biaya langganan yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan, kecuali layanan tidak dapat dipakai karena kesalahan kami.
• Bila paket berakhir dan tidak diperpanjang, fitur di luar paket Gratis terkunci, namun datanya tetap tersimpan dan terbuka kembali saat paket diperpanjang.

4. Pembayaran dari pelangganmu

Bluva membantu mencatat pembayaran tunai, QRIS, transfer dan pembayaran online. Untuk pembayaran online (QRIS dinamis, virtual account), uang diproses oleh penyedia gateway yang kamu hubungkan sendiri (mis. Xendit atau Midtrans) dan masuk langsung ke akun usahamu di penyedia tersebut — tidak melalui rekening kami. Biaya, pencairan dana dan sengketa pembayaran mengikuti ketentuan penyedia gateway tersebut. Untuk QRIS stiker dan transfer manual, kasir bertanggung jawab memastikan uang sudah masuk sebelum menyelesaikan transaksi.

5. Data usahamu

• Data yang kamu masukkan (menu, transaksi, stok, pelanggan, karyawan) adalah milik usahamu. Kami hanya memprosesnya untuk menjalankan layanan, sesuai Kebijakan Privasi.
• Data pelanggan yang kamu kumpulkan (mis. nama dan nomor WhatsApp member) menjadi tanggung jawabmu sebagai pemilik data; pastikan pelanggan setuju datanya dicatat.
• Kamu dapat meminta salinan atau penghapusan data usahamu. Setelah akun ditutup, data dihapus atau dianonimkan dalam waktu wajar, kecuali yang wajib kami simpan menurut hukum.

6. Penggunaan yang tidak diperbolehkan

• Memakai Bluva untuk usaha atau transaksi yang melanggar hukum.
• Mencoba membobol, mengganggu, atau membebani sistem secara berlebihan, atau mengakses data usaha lain.
• Memakai fitur WhatsApp untuk mengirim pesan massal yang tidak diminta (spam).

Kami dapat menangguhkan akun yang melanggar ketentuan ini setelah memberi peringatan, atau segera bila pelanggarannya membahayakan pengguna lain.

7. Fitur AI

Insight, ringkasan, dan pembacaan nota belanja dibuat dengan bantuan AI dari data usahamu. Hasilnya dimaksudkan sebagai bantuan, bukan nasihat keuangan, dan bisa keliru — periksa kembali sebelum mengambil keputusan penting.

8. Ketersediaan layanan

Kami berusaha agar Bluva selalu bisa dipakai, termasuk mode offline di aplikasi kasir yang menyimpan transaksi di perangkat lalu mengirimnya saat internet kembali. Meski begitu, layanan dapat terganggu karena perawatan, gangguan internet, atau pihak ketiga (server, WhatsApp, gateway pembayaran). Kami akan memberi tahu bila ada perawatan terjadwal.

9. Batas tanggung jawab

Sepanjang diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung (mis. kehilangan keuntungan) akibat penggunaan Bluva. Total tanggung jawab kami paling banyak sebesar biaya langganan yang kamu bayar dalam 3 bulan terakhir.

10. Berhenti berlangganan

Kamu dapat berhenti kapan saja dengan tidak memperpanjang paket, atau meminta penutupan akun lewat kontak di bawah.

11. Perubahan

Kami dapat memperbarui dokumen ini. Perubahan penting diberitahukan lewat aplikasi atau email. Dengan tetap memakai Bluva setelah perubahan berlaku, kamu dianggap menyetujuinya.

12. Hukum yang berlaku

Dokumen ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu; bila tidak tercapai, melalui pengadilan negeri di Semarang.

Hubungi kami

Pertanyaan tentang dokumen ini bisa dikirim ke halo@bluva.id atau WhatsApp 6282230989632.